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电子政务软件APP开发应遵循哪些原则?

发布人:海盟金网 发布日期:2019/5/17

近来,移动政务软件APP开发已经成为电子政务的发展新宠。部分政府部门基于服务型政府的定位,也频频试水移动互联网,希望通过电子政务App为民服务、与民互动。但是,目前国内电子政务APP还存在较多问题,下面海盟金网小编就给您分析一下政府电子政务APP开发存在的问题和解决办法。

电子政务软件APP

常见问题:

1、安装复杂,下载不便

开发及运营是一项专业性极强的工作,部分政府APP在苹果iOS平台和安卓市场中搜索并无记录,只能通过其门户网站下载到电脑上,再用手机链接电脑进行安装,操作过程极其繁琐,普通网民根本无法完成安装,更谈不上提供服务。

2、功能单一,使用率低

APP交互及服务等功能开发较复杂、接口较多、维护较困难,部分政府部门为了追求形象工程,低成本交予非专业APP开发公司进行研发,最终只是实现单一的信息发布功能,使APP成为“鸡肋”,无法实现电子政务的最初目标。

3、维护乏力,沦为“僵尸”

APP被开发出来后,在信息发布、互动交流、查询服务等方面并未与PC端网站、系统进行数据对接,导致出现信息更新寥寥可数或长期无更新,查询结果数据陈旧,与公众之间零互动等,造成后期维护乏力,沦为“僵尸”。

4、缺少后续运维保障

门户仍然延续了传统PC网站“重建设、轻运维“的模式,在项目规划时,并未考虑到APP后续运维的重要性,单独定制开发app部署,后续运维工作开发公司无法持续保障,导致APP更新不及时,或者在手机系统升级之后出现兼容性问题或无法再使用。


电子政务软件开发

解决办法:

1、转变观念

应转变传统APP建设观念,真正利用好新媒体,为民服务。培养一支得力的运营队伍或者与专业的电子政务软件开发公司合作,挖掘新媒体的潜力,使之可以为民所用,真正拉近与民众的距离。海盟金网作为政务软件开发的专业公司,成立20年来已为中央和全国各个部门开发出诸多稳定实用的政务系统。

2、侧重民生服务

报告提出转变政府职能,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。从美国、香港等国家或地区的政府APP发展特点来看,这些地区普遍重视开发与人民生活密切相关的APP,如教育、医疗卫生、旅游、交通、文化、就业、环境、灾害等领域的APP。

APP应从日常民生服务方面作为切入口,增加用户粘度,真正能为民服务。例如:提供全省医院预约诊疗挂号、水电气缴费、出入境证件办理进度查询、机动车违法违章记录查询、驾驶员记分信息查询、空气质量查询、实时台风消息、公共自行车、全省市内公交、高速实时路况、航班信息查询等。

3、加强互动性

APP的随时随地及强交互性,增加政府APP的互动功能开发,可以考虑开设咨询投诉、领导信箱、网上调查、意见征集、智能问答等栏目,再通过消息推送功能,引导用户关注及使用体验。对于交互功能的开发,应考虑与PC端系统的无缝对接,避免造成后台维护工作量的大幅提升。

4、充分利用资源

已经开启政府信息资源开放新时代,公开各类数据的下载与服务,为企业和个人开展政务信息资源的社会化开发利用提供数据支撑。可充分利用现有政府数据资源,结合LBS定位功能,提供专业导航服务等。例如:结合网上办事结果查询提供行政服务中心大厅地址导航、政府机构及办证中心地址导航、药店导航、场馆导航等。

5、预留接口,分期建设

应用的开发,是一个持续不断更新升级的过程。建设初期,应充分考虑APP平台的扩展性,通过APP底层平台的合理规划,预留标准接口,方便后期逐步补充完善其他服务功能,避免推倒重建,造成资源浪费。

6、重视运维保障

运维是一个迭代开发和长期运维的模式,因为不同品牌手机的涌现、安卓系统定制化、及手机系统版本的不断升级,都会给APP后续运维工作带来较大难度,建议通过APP云平台或政府APP专业公司开发建设,可依靠平台的更新升级得到有效的运维服务保障。同时,后期运维资金也要能够得到保障,才能形成一个可持续的良性循环。

以上就是关于电子政务软件APP开发的一些基本原则和解决办法,电子政务软件开发出来最终是为了老百姓方便,一切遵循简便,实用原则。

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