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智慧养老

发布人:海盟金网 发布日期:2016/4/22 11:09:48
 

目 录

一、 项目建设背景............................................ 4

1 社会背景.................................................... 4

2 政策背景.................................................... 5

3 面临的主要问题.............................................. 6

二、项目概述................................................ 6

1 项目定义.................................................... 6

2 项目特点.................................................... 7

3 设计原则.................................................... 8

4 建设意义和价值.............................................. 8

三、项目建设内容............................................ 9

1 呼叫中心.................................................... 9

2 慧民服务社................................................. 10

3 架项目管理平台........................................... 12

4 智慧养老网................................................. 12

5 新媒体..................................................... 14

6 卫星定位系统............................................... 16

7 费用结算系统............................................... 16

8 配套智能产品............................................... 17

四、项目服务内容........................................... 19

1 老人独自在家............................................... 19

2 老人小区活动............................................... 20

3 老人户外出行............................................... 21

4 老人健康医疗............................................... 21

五、项目实施运作........................................... 22

1 组建运营团队............................................... 22

2 吸纳社会服务商............................................. 23

3 统一品牌化运作............................................. 23

4 服务管理规范............................................... 23

5 项目考核监督............................................... 24

6 服务保障措施............................................... 26

六、项目合作运营模式........................................ 27

1 总体原则................................................... 27

2 合作思路................................................... 28

3 合作模式................................................... 28

 

 

一、项目建设背景

1、社会背景

● 数字看我国人口老龄化

截至2014年年底,中国60岁及以上老年人口达到2.12亿人,占总人口比重的15.5%。预计到2025年将超过3亿人,2050年将达到4亿人,老龄化水平将达到30%,平均每年增加1000万老年人口。届时,平均每3人中就有160岁以上的老年人。

我国老龄人口进入到快速发展阶段,并且呈现鲜明特点:总量大、速度快、不平衡、基础弱。

● 我国老年人口状况

随着我国经济的发展和计划生育的实行,“421”家庭模式(一个家庭,四个老人,一对夫妻,一个孩子),导致我国老年人口呈现老龄化、高龄化、空巢化三大特征的快速发展态势。根据中国老年科研中心调查,2007年全国城市老年人空巢家庭的比例已经达到48.9%。研究表明,85%以上的老年人有享受智慧养老的意愿,而选择住养老院等养老机构养老的只占5%8%左右。根据调查,我国城市中48.5%老年人有各种各样现实的养老服务需求,其中需要家政服务的占25%,需要护理服务的占18%,需要聊天解闷的占13.79%。目前我国城市智慧养老服务满足率只有15.9%

● 银发经济之养老服务

    随着人们生活水平的不断提高,老人对社会养老服务功能的强化和养老服务形式的多样化提出了新的要求,目前我国的养老方式有三种:智慧养老、家庭养老、机构养老,简要概述为9073,智慧养老在构建中国特色的养老服务体系中处于基础地位。中国老年学会常务副会长赵宝华说:“老年人有三大需求:基本需求,如:日常照顾、家政服务;服务需求,如:紧急救援、健康护理;精神需求,如:精神慰藉、活动娱乐。老年人也有两怕:一怕失能、半失能、空巢,二怕生病”。根据测算,我国城市智慧养老家政服务和护理服务两项2015年潜在市场规模将超过3300亿元,预计2020年将达到5000亿元。

2、政策背景

●党中央高度重视养老问题,出台《加快发展养老服务业的若干意见》,明确指出我国是老年人口最多的国家,到2020年全面建成覆盖城乡的多样化养老服务体系,把养老事业打造成朝阳产业。

●国务院发布《积极推进“互联网+”行动的指导意见》,制定“互联网+”益民服务计划,要求促进智慧健康养老产业发展。依托现有互联网资源和社会力量,以社区为基础,搭建养老服务网络平台,提供护理看护、健康管理、康复照料等居家养老服务。

3、面临的主要问题

随着“421”家庭模式来临,子女压力增大,老人需求不能及时得到满足。养老院模式与中国传统观念冲突,并且容易造成老人丧失家庭感。社区中专业人员缺乏,服务意识差,基础设施和服务水平均跟不上老人需求。因此国内传统的养老服务模式根本无法应对人口老龄化井喷现状及老人的个性化需求。

二、项目概述

1、项目定义

智慧养老服务项目是指政府和社会力量依托社区,为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式,是建立养老服务体系的一项重要内容。全面推荐智慧养老服务项目,是破解我国日趋尖锐的人口老龄化养老服务难题,是各级政府民生工程的重要组成部分。

江苏海盟金网信息技术有限公司凭借十多年信息化软件产品开发经验和团队优势,决心以“高起点、高要求、高规划”来进行养老事业的顶层设计,倾力打造“蓝智慧”品牌养老项目。该项目运用“互联网+”先进理念,以“建设信息化、智能化呼叫服务中心”为核心,以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活帮助、家政服务、精神关怀”为基本服务内容,全面整合智慧养老的各类数据信息及服务资源,创新科技+产品+服务的全新养老模式,真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

2、项目特点

★ 以老人现代化服务需求为导向,整合各级各方面服务资源和管理力量,以“惠老助老”为宗旨,为老人提供触手可及的智慧化服务。

★ 围绕不同服务对象,集合各类服务资源,配套相应智能终端,配备专业服务团队,提升核心服务力,让“智慧养老”从概念落到实处。

★ 打通线上线下,打通社区服务“最后一百米”,建立“15分钟”养老生态圈,各类服务实时响应,有效解决老人健康、生活、社会周边各类需求。

★ 创新平台+产品+服务+网络养老模式,打造“蓝智慧”品牌养老专家!

3、设计原则

? 可运营

    智慧养老信息化平台不但是一个服务信息的交换平台,还是业务运营管理平台。各种服务产品、服务信息和服务经验能够在平台上充分的流动并得到支撑和实现。

? 可管理

    一个完整的平台,不但可以长期运营,还可以灵活的对平台的各种交易主题、参与主体以及他们的行为进行有效的管理,这样,才能形成统一的、规范的、标准化的市场秩序,保证合法经营者的利益和老人的权益。

? 可维护

一个完整的平台,可以方便直观的对平台本身运行状况,各种基础数据进行管理和维护,以满足系统安全、数据安全的需要;同时,平台具备满足灵活经营和未来功能拓展的二次开发能力。

4、建设意义和价值

符合基本国情

智慧养老项目的建设,适应当前国情,符合我国未富先老的基本社会特点,满足老年人日益增长的服务要求。

促进经济发展

智慧养老项目,投资少、成本低、服务广、收益大、见效快,可以带动经济发展,缓解机构养老压力,减轻政府财政负担。

管理更加数据化

    建设智慧养老项目,能为老人建立一套准确详实的数据库及健康档案,以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础,构建一个“没有围墙的养老院”。

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