智慧燃气为城市生命线打造看得见的安全

近年来，随着互联网技术、物联网技术、大数据、云计算技术的飞速发展，“互联网+”已成为重要的国家战略，各行业都在寻求智能化转型之路，燃气行业当然也不例外。

在燃气产业快速发展过程中，燃气企业，用户在安全、简洁、提高效率方面等对公用设施的要求日益提高，传统燃气设施已步入技术更新和产业升级转型之路。燃气行业以智能管网建设为基础，利用先进的通信、传输、数据优化管理和智能控制等技术，从从传统的人工供气阶段迈入数字燃气阶段。通过大量采用信息化手段管理燃气业务为用户提供安全、方便、舒适的能源供应服务，形成一个高效、协同、便捷的燃气运作流程与系统，智慧燃气应运而生。

智慧燃气是通过智能地下管网等基础设施，利用云计算、大数据、人工智能、物联网、通信技术、北斗导航等信息化手段，借助“智慧燃气”的数据中心和管理平台，从而实现主动管理、科学决策，提升安全管理水平和客户服务质量。智能地下管网是智慧燃气的核心。众所周知，城市燃气是通过地下管网输送到各家各户的，但是近年来，城市地下管网管理和维护越来越难，涉及到城市管网的事故越来越多且越来越严重，如何提高燃气管网安全、管理的便捷是发展智慧燃气的命脉所在，因此，智能化地下管网的建设势在必行。

此外，在互联网技术、各种软硬件、智能传感器以及物联网技术为支撑的智能燃气管网的基础上发展各种智慧应用同样是重中之重。物联网智能燃气表、线上APP、小程序等智慧设备及应用通过对智能地下管网收集到的数据进行分析与挖掘，从而实现实时抄表、远程监控、数据分析、数据服务，线上缴费于一体，以智能终端为主，云端为辅的系统应用和现代化燃气供应工程。

智慧应用离不开数据中心完成各业务应用系统的数据共享，数据中心是实现数据信息集中处理、储存、传输、交换、管理等功能的服务平台，通过数据中心企业能够按需调用各种资源，实现对燃气管道、虚拟服务器等的实时监管、及时响应，因此，一体化的平台或者数据中心便是整个智慧燃气系统的大脑。通过智能终端的物联网感知设备接入燃气用户、燃气公司、地下管网等各个方面，采集归类海量信息，形成与燃气运营管理相关的数据云，分析并创造新的燃气运营管理价值。指导日常经营管理活动。

与传统燃气行业相比，智慧燃气将在提升服务体验、降低交易成本、提高能源供应安全等方面将是创新和突破。智慧燃气是全产业链、全周期的城市能源供应系统，改变了传统的以燃气销售和提供配套设施为主的传统经营模式，将开展更多的增值服务。将燃气的基础服务、增值服务和社区服务通过新技术有机结合，提供更好的用户体验和互动交流，使得燃气供应更方便、有针对性、更智能化的全方位服务。

通过手机APP、小程序的应用，用户将可以更加直观的了解企业基本信息、供气服务、行业法规等，用户可自由选择气源和服务商，实现燃气资源的最优配置，同时，客户也可通过网站进行气费查询、网上咨询、网上报修等，从而增强客户与企业之间的互动。传统的人工抄表、现场付费方式和人工巡查等将被智能监管、线上支付等智能化管理方式所代替，极大地节省时间以及对人力的依赖程度。

此外，燃气安全一直是涉及千家万户的重要问题，传统燃气安全问题多出现在燃气的运输、配送和应用等环节，一旦安全事故发生，多以人工干预为主，这样反应时间过长，经常因不能及时解决问题而造成不必要的损失。而智慧燃气的出现与发展，燃气供应设备的智能化程度将逐步提高，通过的智慧燃气管理平台、智能化地下管网、智能仪表和各种智慧应用，可以实现实时可视化进行管网泄露监测、远程自助报警、智能诊断、远程阀控、智能应急决策等，从而确保燃气供应的安全。

发生故障时，可快速诊断、隔离并消除，自动控制能力能够有效发现管网泄漏、窃气等问题。通过数据中心的整合，还可以实现业务流程的优化和创新，实现联动控制、优化调度、智能调度，对事故点附近车辆和人员进行优化调度，让数据驱动企业决策，做到及时响应、及时解决，将事故造成的损失尽可能地降低。

随着“互联网+”战略的开展，以及技术的不断发展，我国的智慧燃气建设已经取得一定成果，国家也十分重视能源供应的智慧化升级。《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》(发改能源〔2016〕392号)明确提出，以“互联网+”为手段，以智能化为基础，紧紧围绕构建绿色低碳、安全高效的现代能源体系，促进能源和信息深度融合，推动能源互联网新技术、新模式和新业态发展。

在能源革命如火如荼进行的同时，智慧燃气也将迎来高速发展期。相比传统燃气供应，智慧燃气的优势无疑是十分明显的，首先便是安全，实时监测，及时响应、数据回传管理平台，为预防性维护和事故处理提供了分析基础，降低安全隐患；其次，是便民，智能电表、线上缴费、网上报修等极大地方便了燃气的供应服务；最后是商业模式的丰富，随着智慧燃气不断丰富和升级，客服移动作业平台、工程移动管理平台等相继投入使用，上门服务、施工质量各环节信息均实现了共享和有效监管，将会衍生出更多的盈利模式，商业模式与新的业态。在数字经济飞速发展的今天，智慧燃气的发展前景无疑是一片光明的，智慧燃气系统涉及了软件、硬件、平台、应用和服务，横贯了技术创新、商业模式创新、应用模式创新、建设模式创新，将会成为推动数字经济发展的重要推动力。

机遇与挑战总是并存的，近年来，智慧燃气虽如雨后春笋般不断出现，但并没有实现规模化的发展，所以智慧燃气行业发展的挑战还是客观存在的。第一是建设难，无论是燃气供应的智能基础设施建设的选址、通电，还是物联网传感设备、通信网络的规划都是建设周期长、投资巨大的项目；第二是多重矛盾存在，庞大的信息信息汇集与落后的信息管理方式的矛盾、传统的运维管理模式与便捷轻松的用户体验的矛盾、行业发展需联合各方与各个行业之间的协同难度大之间的矛盾等，成为智慧燃气产业发展道路上的阻碍。

随着中国“互联网+”的发展、数字经济的不断推进以及市场需求的不断扩大，传统燃气供应模式的智慧化转型将是不可逆的发展趋势，也将是燃气行业提高服务水平、扩展服务范围、提供更多的增值服务、强化用气安全、提升用户体验的满意度、增加企业经济效益的有效手段，将引领城市能源供应体系的深刻变革。