打造智慧社区的要素有哪些？

基于国家在“新基建”层面的指导，智慧社区的建设将受到关注并提上议程。一方面，智慧社区作为智慧城市中最重要的组成部分，是“新基建”中不可或缺的建设环节。另一方面，智慧社区作为城镇化发展的新战略，也是社区管理与服务的创新模式。

为了鼓励和推动智慧社区发展，更好地提升我国智慧社区建设水平，将社区管理融入社会体系，全面提高社区居民的生活品质和幸福感，政企共建顶层设计、建立全场景服务管理体制、构建一小时生活圈等方面入手，将智慧社区发展成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能的社区新形态。

一、政企合作，推动智慧社区系统性规划

在城市差异化发展的基础上，政府与智慧社区建设相关企业加强合作，推动政府从顶层设计入手，进行智慧社区建设的系统性规划。以此规划作为基础，充分挖掘配套服务资源，打造以社区为中心的配套服务生活圈，如社区养老、社区医疗、智慧教育、社区政务、社区购物、社区物流等。

同时，将智慧社区管理，纳入社会服务体系，与政务服务、治安管理、城市管理等服务相连接。正如此次抗击新冠肺炎疫情过程中，已有互联网企业尝试并率先开放社区管理平台系统，进行社区出入人员的监测管理，高效推动政府与智慧社区的协同管理和发展。

二、提升智慧社区基础配套，建立全场景运营服务体系

尽管在互联网、移动通讯、AI、大数据等技术支撑下，智慧社区技术水平已有快速发展，但多主体下的产品开发，仍然难以实现标准统一，互相兼容。建议在智慧社区系统化统筹下，着力推动各产业智能化标准的统一。在“新基建”的规划指导下，完善政策环境，创新相关体制机制，支持构建多元化的示范和应用场景，加强前瞻性、引导性的技术研发和创新，夯实发展基础。

以上建议应落实到产业间的融合发展，打通生活、娱乐、消费等智慧社区相关场景的壁垒，将写字楼、商场、超市、餐饮店、菜场、物流点等与社区运营相结合，建立全场景的运营管理体系。

在这个体系之上，不仅可以保障用户在线上、线下同步享受全方位生活服务，同时，全业态会员体系的建立，更有利于智慧社区的各个智能终端，实现有效的智能感应、数据收集、整合、挖掘及分析等，为提升服务提供依据，真正让智慧社区的科技力、链接力、产品力、服务力形成共振，全面地满足用户生活的方方面面。

三、以社区居民为核心，构建一小时生活圈

在“新基建”加速推进下，智慧社区将不仅体现传统基础设施的转型升级，更将深度应用以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。因此，智慧社区是具备更高价值和更好体验的一种社区存在形式。

这也意味着，智慧社区时代所提供的不只是登记、停车、报修等基础性、计划性的物业服务，而是覆盖消费者生活场景、触手可及的身边服务，能够一站式满足生活需求。

建议围绕消费者的居住所在地，建立覆盖全场景全业态的“一小时生活圈”，面对用户需求的变化，即时提供新鲜、便利、多样、高性价比的商品和服务。也就是说，一个小时内，用户可以打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒，不断满足多业态所提供的生活服务，包括商品以旧换新、上门取件、快递闪送等多元需求。

以智慧化的“一小时生活圈”为引擎，在未来智慧社区的建设过程中，一定还需要更多的创新思路和产品参与。以此，将用户触点的核心结合起来，运用AI、大数据、云计算等先进技术来驱动服务、用户和场景的高效匹配，不断完善社区管理的智慧内核。通过智慧社区的建立，更有力地推动智慧城市的全面到来。