济南市行政审批服务局：打造“智慧政务” 推动政务服务数字化转型

为进一步增加企业、群众办事便利度，济南市行政审批服务局重构省市一体化政务服务大厅，打造数字政务专区和“一件事一次办”专区，全面提升线上线下服务能力，当好服务企业服务群众的“总窗口”。

截至目前，省市综合业务区和项目服务专区已建成使用，设置窗口58个，其中开放式窗口38个，可以办理省市进厅业务1600余项，为企业群众提供面对面、零距离的高效服务。打造完成特色审批服务专区，包括数字政务和“一件事一次办”两个专区，政务服务云大厅于7月6日正式上线，导入进驻线下大厅办理事项，推进309个高频事项在线智慧化办理；组建由55名业务骨干组成的“云帮办”服务团队，实现边申报边咨询、边指导即受理，进一步提升企业群众办事便利化水平；建成使用6个独任审批师工作室、5个审批专员工作室和项目管家服务区，配备独任审批师6名，提供独任审核服务，实现简单事项立等可取；配备9名审批专员，为窗口项目审批提供后台支持；项目管家服务区为企业项目提供全过程、全方位、全天候的帮办服务。

中国山东网记者 张敏敏 报道

来源：中国山东网