养老机构的数字化转型

发布人:海盟金网发布日期:2022-04-13 11:39:29人气:0

中国大陆总人口已经突破14亿人。其中65周岁及以上人口17603万人,老年人比例已经超过12.6%,离14%的深度老龄化门槛越来越近。而像北京这样的超级城市,2019年65岁及以上老年人口246万,占比11.4%。

养老机构是未来老年人的重要生活场所。按照国家“9073”养老格局规划,养老院、医养结合医院、社区养老机构等,都需要继续对接国家战略需求,坚持居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合,持续扩大有效供给。无论原居安老、机构养老,还是异地养老——体面养老,都要让老人们感受“品质生活”。

随着社会观念的逐步改变,越来越多的老年人更愿意去享受生活,很多面向年轻人的产业也同样适合活力老人,比如旅行、理财、医美等等。而对于协助、失能失智和护理的老年人,他们更关注健康和长寿,这就对养老机构提出了需要提供健康的、照护的和医疗的相关需求。而这些服务需求,也印证了多元化养老需求正逐步释放。

一、数字化在养老机构的作用

数字化转型就是利用如大数据、物联网、移动互联和云计算等数字化新兴技术,来促使和推动养老服务企业,转变业务模式、产品结构、组织架构甚至企业文化等的变革措施,从而变革客户服务构想,交付差异化产品。

中国养老市场需要借鉴国际经验。同时需要考虑到中国“未富先老”的现状。美国的客户体验,日本的照护技术和先进的康养器械,对提升养老服务水平都值得中国借鉴。养老数字化,构建适合中国国情的养老运营系统将有助于提升服务效率,降低服务成本,组建更多人可以享受得起的养老网络。

养老产业作为最具潜力的朝阳产业之一,随着社会老龄化的到来和养老相关政策的明晰,养老行业必将取得更进一步发展。在发展的过程中,消费升级和对应的产品升级需要同步前进。

中国养老行业长期面临人才缺口。在养老行业管理资源、人力资源、服务资源等相对匮乏的情况下,养老的数字化转型是提升养老服务质量效率、降低成本费用的有效手段,也是为长辈提供高质量养老服务的必然要求。

养老机构的数字化转型

二、数字化在各个养老场景的应用

养老机构,并不仅仅意味着是实体的养老院。未来的养老院,一定是借助数字化技术,打通了家庭、社区、养老院、第三方服务商、医疗机构、监管机构等各类参与者的一体化服务和监管体系,形成完整的养老全产业链生态体系,让所有的老年人可以在各个情景下,享受到充分的养老服务。

1.居家

通过养老移动应用,对老人的健康管理,包括日常频繁的体温的监测,都直接实现与养老数字化运营平台的自动对接,大大降低了护理人员的工作强度。老年人和家属都可以与管理人员进行沟通,服务者可以远程查看老人在各场景的活动、餐饮、健康等信息。这些平台和应用,采用先进的云计算、物联网、大数据等高端信息技术,构建满足老人养老养生相关业务需求、实现养老产业链业务创新发展的数字化云服务网络,缩小时间和物理空间。

此外,还可以把通讯、智能呼叫、互联网作为技术依托,建立智能化呼叫服务及支援中心为核心,有效整合社会服务资源,提供托管、紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、远程诊疗等服务。不仅向老年人提供了临近和匹配的社区养老服务,也提高了社区养老机构的经济效益和持续发展能力。

实际上,如果真在事项了居家养老的数字化,那么离虚拟养老院也就不远了。

通俗理解虚拟养老院,是在政府的指导下,建立一个信息服务平台,当老年人有服务需求或监控中出现老年人需要服务时,信息服务平台会自动采集并识别老年人的服务需求,并按照老年人的需求安排服务企业员工上门为老人提供服务,同时对服务质量进行监督和控制。虚拟养老院打破了原有的现实社区范围,由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”,整合提供更多的养老资源信息,围绕老年人需求,为居家老年人提供多元化、多层次的精神慰藉、生活关怀和家政等服务。

这种模式,有利于根据个人的居住条件提供不同形式的支持,能考虑到每个家庭的具体时间安排,提供精准的个性化养老护理服务。

2.机构

建设服务于连锁养老机构、养老基地、养老园区的数字化系统,连接各养老机构和义工服务资源,以健康档案、服务档案为基础,提供一站式的老人居住、生活护理、膳食、医疗保健与康复等服务内容,实现养老人力、物力资源的合理配置与调度,用信息化手段实现对长者的健康行为需求的跟踪、分析和管理。

养老机构的老年人,对智能化信息系统的需求更加迫切。通过与合作医院进行数据对接,实现医疗机构和养老机构二者在老年患者的营养膳食、健康护理、临床诊疗、医疗评估、疾病就医等有关方面的“医养”信息共享,以信息化手段促进“医养结合”,提升针对老人在医疗养护方面的综合服务水平与质量。

数字化转型对养老机构本身具有重要意义。养老产业具有投资大、周期长、利润薄的特点。曾有数据显示,全国养老机构50%持平,30%亏损,20%略有盈利。如何破解盈利性难题,是很多上市公司“抢滩”养老产业有待跨过的坎。所以,养老产业尚未成为利润滚滚的“摇钱树”。如果可以利用智能化的措施,实现成本的压减,那么养老产业距离真正的朝阳产业将更近了一步。

三、对相关企业的启示

养老机构的数字化转型,需要从基础设施、软件、人才的各方面齐头并进,才有可能取得成效。需要从需求出发,提升各类用户体验,是有据可依并且行之有效的产品设计方法与准则。

只有从根本上解决养老机构的痛点,这些产品才有可能真正获得这些机构的青睐,从而将数字化的理念和方法深入贯彻,与相关企业实现长期共赢发展。

  • 上一篇:我国机构养老服务的模式分析
  • 下一篇:没有了
  • 相关资讯
    • 中国大陆总人口已经突破14亿人。其中65周岁及以上人口17603万人,老年人比例已经超过12.6%,离14%的深度老龄化门槛越来越近。而像北京这样的超级城市,2019年65岁及以上老年人口246万,占...
      2022-04-13 11:39:29
    • 提起入住率,相信大多数养老机构的负责人都很头疼: 2020年7月29日的民政部举行2020年第三季度例行新闻发布会上民政部养老服务司副司长李邦华透露:全国共有各类养老机构4.23万个,...
      2021-07-14 10:51:40
    • 电话:0513-85322098
    • 地址:南通市崇川区崇川路58号6幢A2005-A2008室
    Copyright © 2010-2021 江苏海盟金网信息技术有限公司 苏ICP备09075534号-3
    在线咨询
    电话咨询
    返回顶部