智慧燃气：科技赋能，打造便捷安全用气新体验

在科技飞速发展的当下，智慧燃气正悄然改变着我们的生活。它依托先进的信息技术，将传统燃气服务全面升级，为用户带来了前所未有的便捷与安全保障。那么，智慧燃气究竟包含哪些贴心服务呢？今天，就带大家一探究竟。

一、智慧管网：让燃气输送更 “聪明”

智慧管网可谓是智慧燃气的 “神经系统”。通过在城市燃气管线及场站部署大量传感器，实现了对近万公里燃气管线和数十座燃气场站运行状态的实时掌控。压力、流量等关键数据被源源不断地采集并传输至监控中心，一旦出现异常，系统将立即发出警报。比如，在深圳，通过 “气量管理” 与 “管道完整性管理” 等系统，能对城市燃气的压力、流量进行远程监控与精准调整，确保燃气输送稳定、高效。遇到管道老化、外力破坏等潜在风险时，系统还能提前预警，工作人员可迅速响应，及时排除隐患，保障燃气供应 “生命线” 的安全畅通。

二、智慧服务：便捷与安全双保险

业务办理 “零跑腿”：线上服务平台让燃气业务办理变得轻松简单。用户只需动动手指，打开微信小程序、支付宝生活号或网上营业厅，就能实现从用气申请、开户到销户的全流程线上操作。余额查询、缴费、报数、预约安检等日常业务，也能随时随地轻松搞定。以深圳燃气集团为例，市民通过微信小程序，不仅能便捷办理各类业务，还能实时查看业务进度，真正做到 “足不出户，燃气业务尽在掌握”。

智能安检保安全：在户内安检方面，AI 技术大显身手。智能燃气表和安检设备，能够智能识别用户家中的燃气使用情况，及时发现诸如燃气泄漏、设备老化等安全隐患，并向用户和燃气公司同步发送预警信息。同时，随着 5G 智能燃气表的推广，抄表不再需要人工上门，减少了对用户的打扰，而且其具备的流量异常自动切断功能，为用气安全增添了一道坚固防线。

三、智慧运营：高效管理，精准调度

智慧运营借助 5G、物联网、大数据等前沿技术，极大提升了燃气运营的效率与管理水平。基于 CIM、BIM 等技术搭建的城市数字底座，构建起燃气物联网平台与数字孪生燃气管理平台，实现了无人机、机器人、AI 监控等感知设备的广泛应用。例如，在燃气场站，智能巡检机器人搭载红外热成像、高清视频采集等功能，24 小时不间断地对场站设备进行巡查，精准识别人员违规行为与外部侵入，保障燃气供应中枢安全高效运行。无人机则承担起长距离燃气管道的巡查任务，快速发现管道周边的异常情况，大大提高了巡检效率与覆盖范围。此外，通过对海量运营数据的分析，燃气公司能够根据实时用气需求和管道压力情况，精准调度气源，实现科学合理的供气安排，确保燃气供应既稳定又节能。

四、便民服务新升级

线下营业厅智能化：走进如今的燃气线下营业厅，会发现传统的排队等待场景已逐渐被智能化自助服务所取代。各营业厅配备了客户自助平板，用户可自助办理气费账单查询、开户、缴费等业务，操作简单便捷，大大节省了办理时间。同时，现场还有工作人员随时提供指导，确保用户顺利完成业务办理。

特色便民服务空间：一些城市的燃气公司还打造了特色便民服务空间。比如深圳福田区的 “深燃荟生活馆”，不仅提供一站式燃气业务办理，还创新性地融入了洗烘服务、整体厨房焕新体验等延伸业务。在这里，居民不仅能便捷办理燃气相关事宜，还能体验到与燃气生活相关的多元服务，让燃气服务真正走进百姓生活，提升了居民的生活品质。

智慧燃气正以其全方位、多层次的服务体系，为我们的生活带来深刻变革。它让燃气使用更加便捷、安全、高效，为城市的安全运行和居民的幸福生活提供了坚实保障。相信在未来，随着科技的不断进步，智慧燃气还将持续创新，为我们带来更多惊喜与便利。