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智慧养老服务运营工程

产品背景

目前政府工作中,公安网、政务内网、政务外网和行业网网络数据互不相通,内外网和行业间网络安全密度不同,互通网络后数据安全风险大,导致各个业务系统之间信息交互共享困难,重复建设现象严重,然而完全替换统一系统,架设新的网络是不现实的。

为实现平台系统在网络间的互联互通,将原本互不相通的多个网络进行整合,通过建设安全接入网关一体化设备,打通各个网络之间通路,将网络进行统一整合,打通一条条“数据通道”,打破数据壁垒,实现网络统一整合,减少重复建设。实现数据跨网络、跨系统、跨地域、跨层次的互联互通、数据资源整合应用。

产品简述

一、“五维一体”智慧养老工程概述

工程运用新一代高新技术和智能化手段,以居家为基础、社区为依据、机构为延伸、社会专业服务企业为补充,创新“五维一体”智慧养老模式,线上搭建统一调度服务管理平台和24小时云呼叫中心,线下打造“一城一家一院”(智慧康养城,社区长者之家,家庭养老院)的智慧养老整体工程,实现政府、社区、企业、家庭的互联互通,老人与子女的实时互动,线上服务与线下实体同步配套,上门服务与现场体验有机结合,机器人交互与真人陪伴集成配套。

工程围绕广大老人多层次、个性化需求,全面整合政府社区、医养机构、社会组织及第三方服务企业的服务资源,通过平台整合,集成对接、调度服务,全网打通护理院→医养机构→社区托养→居家养老→实体店的业务鸿沟,实现社会养老资源的有序配置和互动对流。为居家老人提供上门服务、专业护理、居家安全等全维度、多样化、傻瓜式的便捷服务,为子女提供在线交流、健康反馈,为护理(养老)院老人提供预约选择、在线视频、智能监护等,为政府建立完整监管机制和数据统报分析。创造立体式、多功能、全覆盖的智慧养老服务新格局!

二、老人享受全方位多样化服务,满足其个性化需求

无论是政府兜底购买的高龄、孤寡、失能失智以及基本照护险服务的特困老人,还是不符合政府购买服务的60岁以上年轻老人,无论是居家老人、社区老人,还是护理院(养老院)老人均可享受全方位、多样化的普惠式养老服务。

老人居家时可享受家政服务、家居维修、商品配送、代订代购、医疗保健、康复服务、护理补贴、信息咨询、居家安防等服务。老人到社区长者之家可享受日间照料、中央厨房、生活帮助、产品体验、咨询办理、健康养生、智慧生活、文娱活动等就近服务。老人入住护理院可享受慢病管理、医疗查房、健康档案、康复护理、心理疏导、营养支持、健康咨询、分诊转诊、专家会诊等专业服务。

三、政府运用智慧平台,科学监督管理考评

政府运用平台实时掌握数据、分类展示汇总,了解养老现状、成效与存在问题,完成上下级工作汇总、总结、汇报。通过平台主管部门对对所有享受特惠的老年用户信息、对所有养老服务机构服务情况、对政府购买服务的每一笔经费支出进行科学监管,同时平台可对接评估机构要求,数据分析输出相应报表,直接形成综合性评估报。

四、机构信息化智能化,科技赋能精细管防

机构通平台定制个性化信息工程,建设养老机构管理平台,包括接待管理、老人管理、护理管理、评估管理、床位管理、报表统计管理等管理功能。同时配备硬件设备、激光防护装备、智能移动终端和管控服务系统,满足养老机构的智能管理、安全防护等需求。

五、社区长者之家,全国连锁线下体验

全国连锁的“社区长者之家”,作为智慧康养城延伸到社区的分支机构,是就近为老人提供养老服务的落地窗口。结合蓝智慧已有成熟的平台、24小时呼叫中心以及居家养老的运营服务经验,形成线上线下联动格局。

内设新学培训馆、智慧生活馆、文娱活动馆、健康医养馆、护理院体验馆,老人可以得到日间照料、中央厨房、生活帮助、产品体验、咨询办理、健康养生、智慧生活、文娱活动等就近服务。是老人日常娱乐的场所、交流活动的平台、健康体验的区域。各个“社区长者之家”也可根据实际情况选择所需要的区域来进行搭建。

六、家庭养老院,“家院互融”居家养老新模式

家庭养老院以蓝智慧养老平台为基础,以周边养老院、护理院为延伸,以社区长者之家为基地,全面整合社会各方面的资源,配备专业的养老智能终端,根据老人的个性化特点,拟定专业的养老服务,将护理院专业照料服务延伸到每一个家庭,让老人既能享用家庭的氛围,又能够受到专业的护理,把居家养老打造成家院融合式的“家庭养老院”,解决居家失能、半失能老人刚需,缓解现有居家养老服务不专业、供需成本高等难题。

七、政企共同投资建设,市场化运营管理服务

政府主导购买服务与企业市场化运作“双轨制”模式,确保保障性服务由政府保底购买,高端、个性化需求由市场调配的机制。政府对项目进行牵头指导,企业组建专业养老运营公司,吸纳第三方加盟联建,招募区县运营服务商,制定管理和考评制度,统一调度服务监督,为60岁以上广大老人提供普惠服务。

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